El diccionario Merriam-Webster define la apatía como "un estado de indiferencia, una falta de interés, entusiasmo o preocupación". Cualquier abogado de lesiones personales le dirá que la apatía se presenta de dos formas: la apatía del jurado y la apatía del cliente.
APATÍA DEL JURADO:
En un juicio de lesiones personales, un jurado apático a menudo produce un resultado desastroso para el demandante. Los buenos abogados defensores de las compañías de seguros se esfuerzan por infundirla en el jurado. Nuestro trabajo como abogados de lesiones personales es mantener al jurado comprometido y concentrado en el juicio. A los abogados defensores les encanta decirles a los jurados directamente (y, más aún, indirectamente) que el resultado de un caso de lesiones aparentemente "mínimas" no debería preocupar a ninguno de ellos y que otorgar un veredicto cuantioso al demandante no servirá de nada a largo plazo. Por otro lado, dicen, emitir un veredicto a favor de la defensa hará que el abogado de un demandante lo piense dos veces antes de acudir a los tribunales e interferir en la vida de los miembros del jurado obligándolos a soportar un juicio largo.
Para combatir la apatía del jurado, simplemente nos aseguramos de que el jurado entienda que su función es muy importante: servir como guardianes de las normas de seguridad en sus comunidades. Pero ¿es eso realmente lo que son los miembros del jurado? ¿De verdad debería importarle a la comunidad si un jurado en particular otorga a uno de sus miembros un veredicto de seis o siete cifras? La respuesta es SÍ. La razón de ser del sistema de jurados en un juicio civil es juzgar qué es y qué no es un comportamiento aceptable, así como qué viola las normas de seguridad de la comunidad. Después de todo, los veredictos, como las penas de prisión para los delincuentes, disuaden futuras conductas inseguras e ilícitas.
En los juicios, a menudo recalco a los miembros del jurado que otorgar menos que una compensación completa a una víctima lesionada transmite el mensaje de que el precio de la seguridad de la comunidad es negociable. Y sin duda es cierto que las personas y empresas que violan las normas de seguridad de una comunidad suelen concentrarse donde saben que pueden salirse con la suya, o al menos donde pueden salirse con la suya a bajo costo. Establecer normas de seguridad elevadas para la comunidad y asegurarse de que la conducta ilícita resulte costosa para los infractores evita que se violen las normas de seguridad en el futuro y protege a los miembros de una comunidad de sufrir lesiones.
Mantener al jurado comprometido a menudo prepara el terreno para determinar qué conductas son aceptables y cuáles son las normas de seguridad en sus comunidades. Al ayudar a los miembros del jurado a entender que las decisiones que toman repercuten en el futuro de su comunidad, reducimos la apatía y los guiamos a emitir veredictos que harán más segura su comunidad. Quién sabe, la vida que salven al establecer normas de seguridad elevadas en la comunidad podría ser la de un miembro de su propia familia.
APATÍA DEL CLIENTE:
He comprobado que las víctimas lesionadas que buscan la ayuda de un abogado de lesiones personales nunca están desinteresadas ni carecen de pasión. A menudo, cuando un cliente lesionado viene a nuestra oficina para reunirse con nosotros, suele estar bastante motivado e incluso furioso. Por lo general, acaba de lesionarse en un choque y se ha dado cuenta de que la compañía de seguros vela por sí misma y por sus propios "resultados financieros" en lugar de velar por la víctima lesionada.
Sin embargo, a menudo se apodera del ánimo de nuestros clientes un malestar varios meses después de iniciado el proceso. Lamentablemente, el proceso carece de gratificación inmediata. La mayoría de los casos tienen que esperar a que concluya la atención médica que recibe el cliente para que cualquier negociación de acuerdo se base en información completa sobre el alcance total de las lesiones y pérdidas de mi cliente. Es comprensible que meses y meses de ir en auto a consultas con médicos y terapeutas puedan pasar factura. Sin duda, vuelve apáticos a muchos clientes. Pierden el fuego interior que tenían cuando los vimos por primera vez.
Una de nuestras tareas es mantener un diálogo continuo con nuestros clientes para ayudarlos a superar este malestar. Estamos ahí para recordarles que la continuación de su atención médica tiene un propósito y que hay una luz al final del túnel, por lejana que parezca. Muchas veces me he preguntado si parte de lo que percibo como dilación por parte de los ajustadores de seguros en las negociaciones de acuerdo no es más que un intento de generar un sentimiento de apatía y falta de motivación en mi cliente.
Obviamente, los clientes deben reconocer que volverse apáticos o, peor aún, abandonar su caso o terminar el tratamiento médico antes de tiempo no sirve de nada más que para ayudar a las compañías de seguros a aprovecharse de las víctimas que sufren. Cuando las compañías de seguros minimizan el costo para estas víctimas mediante la apatía provocada por el paso del tiempo, la justicia se le escapa de las manos al cliente. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes entiendan la importancia de terminar con fuerza y recibir la compensación que merecen.
CONCLUSIÓN:
En Anderson Hemmat, sabemos que es importante mantener tanto a nuestros clientes como a los miembros del jurado animados y activos. También entendemos la importancia, para la seguridad pública, de enviar mensajes contundentes a las compañías de seguros y a quienes violan las normas de seguridad de la comunidad. Encontrar a los abogados adecuados puede marcar la diferencia entre una victoria y una derrota. Nuestro dedicado equipo de abogados de lesiones personales no solo lo motivará a reclamar lo que le corresponde, sino que también lo guiará hacia la luz al final del túnel, por lejana que a veces parezca. Si ha sufrido lesiones en un accidente automovilístico, por favor llame y hable con uno de nuestros abogados hoy mismo.
