Las gasolineras de autoservicio son excelentes y prácticamente han llevado a la extinción a las gasolineras de servicio completo. En el fondo, la razón por la que a la gente le gusta la gasolina de autoservicio es que es más barata que la de servicio completo. No requiere capacitación ni conocimientos especializados. Prácticamente cualquiera puede cargar gasolina.
Los bufetes de abogados a menudo adoptan en secreto esta idea del autoservicio al tratar con clientes lesionados. Quieren resolver la parte de su caso que sienten que les genera dinero y delegarle a usted la responsabilidad de hacer casi todo lo demás. Pero, a diferencia de la gasolina de autoservicio, no hay nada en luces brillantes que le indique que está entrando en el mundo del autoservicio. La práctica legal de autoservicio no tiene nada de más barata. Esperan que usted pague honorarios de contingencia (un porcentaje de lo recuperado) igual que los clientes de un bufete de servicio completo. Pero, ¡tenga cuidado, porque las diferencias podrían costarle!
¿CUÁNTO LE COSTARÁ REALMENTE?
En un accidente de vehículo motorizado, un abogado que busca eludir responsabilidades no querrá asumir la responsabilidad de asegurarse de que MedPay esté pagando correctamente la atención médica del cliente. Intentará delegar cualquier participación en la reparación o la declaración de pérdida total del vehículo. No querrá encargarse de nada relacionado con asegurarse de que usted tenga un auto de alquiler pagado durante las etapas iniciales, antes de que se repare el vehículo. Querrá pasarle a usted la responsabilidad de coordinar la atención médica. Dirá cosas como: "bueno, una vez que me diga que ya no está recibiendo tratamiento..." Y una vez que el caso llegue a un acuerdo, el abogado que busca que su cliente haga el trabajo pesado ofrecerá poca o ninguna ayuda para resolver los gravámenes médicos pendientes u otras obligaciones. De hecho, una vez que el caso llegue a un acuerdo, probablemente nunca vuelva a saber del abogado.
Cada una de estas responsabilidades eludidas significa que usted es quien termina cargando con el problema. También significa que estará navegando en aguas desconocidas e inevitablemente cometerá errores y terminará con menos de lo que debería. En resumen, la práctica legal de autoservicio es, sin lugar a dudas, un mal negocio para los clientes.
CÓMO SABER SI SU ABOGADO LO ESTÁ DEJANDO EN AUTOSERVICIO:
El problema surge cuando usted cree que lo representa un bufete de abogados de servicio completo y de repente, un día, se da cuenta de que está en el carril de autoservicio. En su primera reunión con la persona que está considerando contratar como su abogado, lo último que admitirá es que planea dejarlo en autoservicio. Por eso, el truco para elegir a su abogado es estar atento a las señales antes de comprometerse a dejar que ese sujeto lo represente.
SEÑALES DE QUE REALMENTE ESTÁ EN EL CARRIL DE AUTOSERVICIO:
A) Si el abogado hace que usted se reúna con su secretaria:
Cuando un abogado hace que usted se reúna con su secretaria, más que nada porque quiere que usted sepa cuánto desea que participe en la comunicación con ella, es una mala señal de lo que vendrá. Proyecta desinterés en los detalles.
Es probable que se trate de un abogado que busca hacer muy poco del trabajo pesado en su caso. Usted terminará haciendo sus propias gestiones y desarrollando una relación con el buzón de voz de su abogado y, por supuesto, con su secretaria.
B) Si llega esperando reunirse con el abogado y, en cambio, se reúne con su secretaria:
Esta sí es una muy mala señal. Este abogado está demasiado ocupado, es demasiado perezoso o está demasiado desinteresado en usted como para siquiera fingir interés en su caso. Le sugiero que más le vale que la secretaria le caiga muy bien, porque ella va a ser su única abogada real.
C) Si su abogado se reúne con usted y no le pregunta nada sobre los daños a su auto, sus médicos ni cómo se están pagando sus gastos médicos:
Estas son las preguntas del trabajo pesado. Sin comprender estos detalles, queda clarísimo que este abogado busca una ganancia rápida y espera haberse ido mucho antes de que se asiente el polvo.
D) Si su abogado le exige que usted obtenga sus expedientes médicos y el informe policial:
Escucho esto con mucha frecuencia. Nada dice "autoservicio" como no conseguir él mismo los documentos esenciales del caso. Créame, si lo está enviando a usted a conseguirlos, puede estar seguro de que lo único que estará motivado a obtener por su propio esfuerzo es su cheque del acuerdo de la compañía de seguros.
CONCLUSIÓN:
En resumen, nadie debería esperar recibir servicio completo y pagar honorarios de contingencia por un servicio completo, para luego ser engañado con autoservicio. Esté atento a las señales y haga muchas preguntas. Si en algún momento se da cuenta de que está en el carril de autoservicio y realmente preferiría estar en el carril de servicio completo, llámenos y podemos ayudarle a hacer esa transición.
En Anderson Hemmat, creemos en ofrecer únicamente el servicio completo de la más alta calidad a nuestros clientes. Entendemos que su caso implica mucho más que simplemente recoger el cheque del acuerdo al final del día. Con esa comprensión, esperamos con interés trabajar con usted en su caso. Llámenos hoy si desea esta atención al detalle y un servicio completo en su caso.
