Permítame plantear la situación. El médico de su madre tiene una conversación sincera con usted, y usted ha hecho todo lo posible, pero su madre se encuentra ahora en una situación en la que realmente va a necesitar un entorno más parecido a una residencia de vida asistida o a un hogar de ancianos para salir adelante. Usted se siente terrible, se siente culpable. ¿Qué hace? Va y busca el mejor hogar de ancianos de la zona. Lo investiga, lo visita, habla con el personal, ve a los pacientes y se ven sanos, parece que los están cuidando, así que hace que su mamá ingrese.
Ahora ha recibido una llamada en la que le informan que su madre se cayó. Estaba sin supervisión, se cayó y se fracturó la cadera. ¿Es eso un caso de lesiones personales? Podría serlo. Lo que usted no sabía es que, desde que llevaron a su mamá a ese hogar de ancianos, lo que se supone que debe ocurrir con regularidad a medida que cambia su condición es que se le haga una evaluación del riesgo de caídas, y según qué tan probable sea que se caiga, se supone que deben implementar medidas específicamente reguladas para proteger a la paciente de las caídas. Eso puede incluir alarmas de cama o sujeciones, o simplemente tener a una o dos personas que la acompañen al caminar y al trasladarla. Además, la forma de trasladarlos de la cama a la silla, ese tipo de cosas, todo está regulado por la evaluación del riesgo de caídas.
Lo que generalmente observo es que, cuando un paciente se cae sin supervisión, y en particular cuando luego permanece allí durante un período no documentado, eso constituye un incumplimiento de las pautas de riesgo de caídas que ellos mismos evaluaron y prescribieron para su mamá. Un segundo recurso útil con el que contamos si usted no está seguro de si hubo una infracción es, de hecho, el Departamento de Servicios Humanos de Colorado, porque nuestro estado investiga los hogares de ancianos, los centros de cuidado diurno y ese tipo de lugares, e investigará las caídas, las caídas inexplicables ocurridas en hogares de ancianos.
Si usted se comunica con el Departamento de Servicios Humanos de Colorado, iniciarán una investigación, y estas investigaciones son minuciosas: visitarán el lugar, interrogarán a las personas y realizarán el tipo de averiguación de hechos que yo no puedo hacer sin demandar al centro, y toman determinaciones firmes y no tienen miedo de decir que el hogar de ancianos cometió una infracción al no hacer nunca una evaluación de caídas, o que infringió las normas al hacer una evaluación de caídas y luego ignorarla en gran medida.
Otra cosa que usted debe entender sobre los hogares de ancianos es que están siendo comprados por grandes megacorporaciones, y una de las primeras cosas que hacen es tomar a esos empleados experimentados, bien pagados y con muchos años de antigüedad, y reemplazarlos con personal más barato, y en menor número. Lo que estoy viendo en mi práctica es una mayor afluencia de personas que, inexplicablemente, dejan a sus seres queridos en centros que tienen todas las razones para creer que los cuidarán, y que quizá durante años sí los cuidaron, y de repente hay una serie de caídas sin supervisión ni atención con lesiones realmente graves.
No supervisar a alguien que se cae es una infracción, tanto porque viola las normas sobre la evaluación de caídas como porque normalmente existe una cantidad de empleados por paciente en la que, por lo general, también encontramos una infracción. Lo cierto es que, según la información que conozco en este momento, su madre se cayó, sin supervisión, y se lastimó. Usted necesita llevar esto al siguiente nivel, y si tiene preguntas al respecto, siempre estamos aquí para ayudarle.
Para obtener más información, comuníquese con nosotros al 303-782-9999.
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