Durante la temporada navideña, las emociones de algunas personas empiezan a descontrolarse. A veces pueden volverse imprudentes. Esto puede incluir gastar de más, comer en exceso, abusar de las drogas, abusar del alcohol y más. A veces, las personas que han sufrido lesiones también se vuelven demasiado emotivas y corren riesgos innecesarios, de los que hablaremos aquí. Durante las próximas dos semanas, identificaré 10 tipos de decisiones imprudentes que vemos con frecuencia y lo animaré a no seguir el mismo camino. Este blog detalla las primeras cinco.
Algunas de estas decisiones imprudentes pueden parecer obvias, escandalosas e incluso tontas. Sin embargo, le aseguro que todos los siguientes son ejemplos reales del comportamiento de clientes. Para empezar, aunque algunos de los 10 tipos de situaciones se deben simplemente a la estupidez, la mayoría implica deshonestidad. En ese sentido, su madre tenía razón: la honestidad es la mejor política. Esto es especialmente cierto cuando presenta un reclamo e intenta llegar a una resolución con una compañía de seguros.
LECCIÓN 1: NO LE DIGA A LA COMPAÑÍA DE SEGUROS QUE SUS LESIONES LE HAN IMPEDIDO TRABAJAR CUANDO EN REALIDAD PUEDE TRABAJAR:
Hace algunos años, un cliente que se lesionó en el trabajo tomó la iniciativa de estudiar y obtener su licencia de bienes raíces. Lamentablemente, mientras se ganaba la vida como agente inmobiliario, el cliente siguió firmando documentos que confirmaban que seguía sin poder trabajar. Esto funcionó, y siguió recibiendo sus beneficios temporales de salario del seguro durante un par de años más. Sin embargo, un día, un hombre de la compañía de seguros pasó por casualidad en su auto junto a una banca de parada de autobús con la cara del cliente. La banca lo identificaba como "el agente de bienes raíces con mayores ingresos" de esa región en particular. Se confrontó al cliente por su falta de veracidad, pero él nunca pareció entender por qué la compañía de seguros inició una investigación penal por fraude de seguros.
La lección aquí es que firmar documentos de la compañía de seguros en los que afirma no poder trabajar cuando, de hecho, está trabajando, es un comportamiento extremadamente imprudente que puede hundir todo su caso.
LECCIÓN 2: NO AFIRME QUE NO PUEDE HACER COSAS QUE LO SORPRENDEN HACIENDO EN UNA VIGILANCIA:
Tuve un cliente que quedó tan discapacitado por una colisión de vehículos motorizados que ni siquiera podía volver a su trabajo de oficina. Legítimamente, tuvo varias cirugías de espalda. Así que puede imaginar mi sorpresa cuando recibí la vigilancia de la compañía de seguros que detallaba los esfuerzos de mi cliente durante 3 días completos seguidos para volver a colocar césped en todo su jardín delantero y trasero. Hablamos de una cortadora de tepes grande, una carretilla y mucho levantamiento de peso con las piernas y la espalda.
Una vez tuve una clienta a la que grabaron en video saliendo trotando de la única visita al médico de la compañía de seguros. El problema era que entró a la clínica cojeando.
Tuve una clienta que detalló en su declaración jurada que, debido a su accidente, no podía levantar ninguno de los brazos por encima de la cintura. Aclaró que no hacía "nada en todo el día" y que ya nunca manejaba su auto ni hacía las compras para su familia por el dolor. Nuevamente, me quedé de piedra cuando recibí, días después de su declaración, las imágenes de vigilancia que la mostraban manejando, comprando en una venta de garaje y usando las manos para limpiar una capa de nieve del parabrisas de su camioneta SUV Suburban muy alta.
La lección aquí es ser veraz en su presentación. La compañía de seguros tiene el respaldo y el dinero para detectar los reclamos fraudulentos. Así que elimine cualquier cuento de su reclamo. Nada es peor que ser sorprendido en video.
LECCIÓN 3: NO HAGA NADA EN SU VIDA PERSONAL QUE NO QUISIERA QUE VIERA UN JURADO QUE LO JUZGA:
Un amigo abogado estaba llevando a juicio un caso de lesiones personales. Uno de los puntos en disputa era si la persona lesionada (una señora mayor, según recuerdo) decía la verdad sobre la necesidad que alegaba de atención y medicamentos continuos. Invariablemente, el abogado de la defensa de la aseguradora intentaba presentarla como una persona que fingía su enfermedad y como una adicta a los medicamentos recetados. Es un argumento muy trillado que el abogado de la defensa de la aseguradora suele usar si no encuentra nada más que decir. El juicio había durado varios días, la demandante ya había testificado y, según todos, el juicio le estaba yendo bien.
Sin embargo, todo se vino abajo el último día del juicio. Solo quedaban los alegatos finales de los abogados y luego el jurado tenía que retirarse a decidir su veredicto. Entienda que, aunque el juicio había durado cuatro días, significó un año o más de preparación cuidadosa y programación del caso de esta señora para llevarlo al borde de un resultado aparentemente exitoso. Cuando los participantes regresaban al tribunal de Denver después de la pausa para almorzar, la demandante pasaba por el detector de metales y, de repente, se detectó que su bolso tenía latas sospechosas. Cuando el guardia de seguridad comenzó a revisar el bolso de esta señora, con al menos 3 miembros del jurado en la fila para pasar por el detector y observando con mucha atención, el personal de seguridad sacó 3 latas de cerveza sin abrir del bolso de esta señora mayor. Aunque esto podría ser una simple llamada de atención en un partido de los Broncos, significó "jaque mate" para la afirmación de esta señora de que no era adicta.
Este pequeño descuido provocó la anulación del juicio del caso y, finalmente, un acuerdo muy pequeño algunos meses después.
La lección aquí es que es imprescindible que mantenga a raya sus demonios, al menos hasta que el jurado concluya su deliberación final sobre su caso.
LECCIÓN 4: A TODA COSTA, EVITE PARECER UN ADICTO EN BUSCA DE DROGAS:
A las compañías de seguros y a los abogados que las representan les encanta encontrar expedientes que sugieran una "búsqueda de drogas" por parte de quien hace un reclamo por lesiones. Si lo piensa, es realmente una situación perfecta para que la defensa califique cualquier dolor, procedimiento e incluso una cirugía no como algo motivado por la lesión (causada por el demandado negligente), sino simplemente como "sed de drogas". Si un médico considera que una demandante necesita cirugía, ellos dicen "no, esa es solo una oportunidad para que ella obtenga narcóticos".
Así que, como sabemos que esta es una defensa perfecta, es fundamental que el cliente evite A TODA COSTA hacer cualquier cosa que pueda alimentar esta defensa.
En cientos de ocasiones, he leído expedientes en los que mis clientes van de médico en médico consiguiendo narcóticos. Cada médico cree que es el único que les receta medicamentos. Esos clientes terminan con recetas que suman de 4-5 veces la cantidad de narcóticos que mataría a un caballo.
Otro truco es ir y venir del médico a la sala de emergencias. La mayoría de mis amigos de la defensa suelen enviar autorizaciones de divulgación de expedientes médicos a los 5-6 hospitales más cercanos a la casa de mi cliente. Créame, obtienen cosas asombrosas incluso cuando el cliente no admite haber ido nunca a la sala de emergencias.
Otra acción realmente imprudente es cuando un cliente altera una receta que dice "5 Vicodin" y la convierte en "25". ¡Eso es un delito grave! Que yo sepa, ningún adicto se ha salido nunca con la suya con esa maniobra.
La lección aquí es que, si usted es adicto a los narcóticos, hable con su médico para que lo ayude. Pero tomar cualquiera de las acciones anteriores acabará con su caso y posiblemente lo lleve a la cárcel.
LECCIÓN 5: NEGAR PARTES DE SU PASADO NUNCA FUNCIONA Y SIEMPRE LO HARÁ PARECER UN MENTIROSO:
A lo largo de una carrera de casi 20 años, mis clientes han negado haber tenido accidentes previos y lesiones previas, han mentido sobre la presentación de declaraciones de impuestos, han mentido sobre títulos de posgrado que afirmaban tener, han mentido sobre ser ciudadanos de los EE. UU. y han mentido sobre adónde se dirigían en el momento del accidente, etc. Por alguna razón, hay un tipo de cliente que parece querer poner a prueba la capacidad de la compañía de seguros para descubrir la verdad. Ellas tienen bancos de datos, computadoras, investigadores y mucho tiempo. Siempre descubren la verdad. Como los abogados de la defensa son "ponis de un solo truco", le sugerirán al jurado: "bueno, si miente sobre esto, ¿sobre qué más podría estar mintiendo?". Es uno de sus argumentos más comunes. Sin embargo, una vez que lo sorprendan mintiendo, usted también verá lo eficaz que puede ser su único truco. Recuerde que los jurados están condicionados para mostrarse escépticos ante los reclamos legítimos de lesiones personales. El jurado busca una razón para no creerle al demandante.
La lección aquí es, primero, no mienta. Segundo, no intente mentir. Tercero, si se encuentra mintiendo, sepa que lo descubrirán y que, de repente, su caso tratará casi exclusivamente sobre su nivel de veracidad, y el valor de su caso se desplomará.
Esté atento a el blog de la próxima semana, PARTE 2, que detalla más malas decisiones de los clientes.
