En un blog anterior, expliqué en detalle la importancia de la primera llamada al bufete de abogados. Suponiendo que una serie de primeras llamadas haya tenido éxito, ahora debería tener dos o más bufetes que todavía le interesen. El siguiente paso es visitar los posibles bufetes. Cuando lo haga, le sugiero que elabore una lista de verificación mental para la experiencia.
Visitar bufetes de abogados es una parte fundamental del proceso de selección. La expresión "ver para creer" nunca tiene mayor significado que cuando se trata de su visita a un bufete de abogados. Todo en este proceso tiene un significado. Cuando usted ve estas distintas oficinas de abogados y conoce al personal del bufete, son las mismas experiencias que tienen los ajustadores de seguros, sus abogados y otros clientes. La presentación de un abogado influye en a qué abogados las compañías de seguros ponen a prueba con juicios y a cuáles les ofrecen buenas ofertas de acuerdo. La oficina y el personal también ayudan a establecer la reputación de éxito del abogado. Le sugiero que, mientras intenta determinar qué bufete es el adecuado para usted, elabore una lista de verificación mental para evaluar esas experiencias. Una lista de verificación puede ser una herramienta invaluable para elegir el bufete adecuado.
Rara vez hay diamantes en bruto en lo que respecta a la relación entre la presentación de la oficina y el abogado a cargo. Por regla general, la apariencia de la oficina del abogado refleja la calidad del abogado. De hecho, debe considerar todo lo que vea (bueno o malo) como un reflejo del abogado que está pensando contratar.
APARIENCIA DE LA OFICINA:
Un bufete de abogados descuidado o desordenado sugiere falta de atención al detalle por parte del abogado. Un bufete que parece recién mudado a su oficina, con un letrero de papel y cosas todavía en cajas, proyecta falta de constancia o de solidez. Los muebles baratos y una decoración mínima reflejan a un abogado que no va a gastar lo que debería en peritos e informes para maximizar la compensación del cliente, ni llegará hasta el juicio. Los juicios son costosos y no se pueden hacer "a lo barato". Este tipo de abogado invariablemente va a malvender su caso. Una oficina limpia, bien organizada y adecuadamente dispuesta proyecta que el abogado tiene esa misma atención al detalle en su trabajo legal.
PERSONAL:
Un personal enojado, o incluso que discute entre sí, significa un bufete de abogados en desorden. Cualquier arrebato poco profesional durante su visita sugiere una mala gestión. Ver a miembros del personal caminando por la oficina mostrando insatisfacción u hostilidad abierta hacia otros empleados o clientes es una señal segura de problemas fundamentales y profundamente arraigados para la supervivencia del bufete. Un personal con mala higiene, que lleva pantalones cortos o jeans, que bromea y se ríe, y una falta general de decoro en la oficina proyectan una falta general de profesionalismo que usted puede suponer que llega hasta lo más alto. ¿Lo recibe con calidez el recepcionista? ¿Le entregan con prontitud los documentos de admisión para llenar? ¿Le dan un bolígrafo y una tabla con sujetapapeles? ¿Parecen saber qué hacer con usted después de que completa los documentos de admisión? ¿Lo llevan con prontitud a la sala de conferencias para su reunión? Y, por supuesto, ¿el abogado comienza esa reunión sin hacerlo esperar demasiado? Cada uno de estos puntos debe estar en su lista de verificación mental al considerar la contratación de su nuevo abogado.
PERSONAS AJENAS AL PERSONAL EN LA OFICINA:
Al entrar a la oficina, busque lo que parezca una mezcla saludable de abogados de la parte contraria, clientes actuales, taquígrafos judiciales y otras actividades que reflejen que el bufete está en pleno litigio de casos. Usted no quiere que su nuevo bufete de abogados sea simplemente una fábrica de acuerdos, donde solo acumulan casos y llegan a acuerdos sin que ocurra ninguna actividad real de abogados. Pero preste atención a cualquier otro drama que se esté desarrollando. Por ejemplo, nada es más revelador al entrar a la oficina que ver a un cliente actual enojado gritándole al recepcionista. ¿Cómo trata el personal a los clientes actuales? Cuando la gente llama, ¿logra hablar con los abogados de la oficina? ¿O escucha al recepcionista dar una serie de explicaciones a distintas personas que llaman sobre por qué los abogados no están disponibles? Fíjese en la frecuencia con que se les ofrece el correo de voz a quienes llaman. El correo de voz es útil. Pero usted quiere una relación profesional con un abogado, no con su correo de voz. ¿Se están discutiendo abiertamente asuntos privados de clientes entre el personal? Firmar documentos de acuerdo en el área de recepción es algo que definitivamente "no se hace". Los asuntos de los clientes siempre deben mantenerse confidenciales, incluso cuando se trata de documentos de acuerdo. ¿Los miembros del bufete tienen sonrisas o ceños fruncidos? Un bufete de abogados infeliz genera clientes infelices. Todas estas experiencias, tanto lo que ve como lo que oye, deben estar en su lista de verificación mental.
PERSONALIDADES:
Si termina su reunión y piensa: "este bufete parece un bufete decente, pero sé que ese abogado (recepcionista, asistente legal, quien sea) y yo vamos a llegar a los golpes", no contrate a ese abogado. De hecho, una primera reunión es como una primera cita. Si, a pesar de que muestran su mejor cara, aun así detesta la personalidad del recepcionista, el abogado es grosero o el personal parece poco profesional, no contrate a ese bufete. Recuerde, la primera impresión es importante. Estas personas no le van a caer mejor en su segundo o tercer encuentro. De hecho, invariablemente le caerán peor en esas reuniones posteriores. Así que reduzca sus pérdidas y siga buscando una opción más adecuada. Siga programando reuniones con bufetes de abogados hasta encontrar uno donde la experiencia haya sido completamente satisfactoria. Usted tiene derecho a estar completamente satisfecho con la ubicación, el estacionamiento y la personalidad del personal de la oficina. Todas estas cosas deben ser adecuadas para usted antes de contratar a un abogado. Hay muchísimos abogados. Debe decidir no contratar a un bufete hasta que se sienta completamente cómodo.
Por supuesto, escribí este blog porque considero que nuestro bufete obtiene una calificación bastante alta en esta lista de verificación, y lo animo a que nos dé la oportunidad de ser esa opción perfecta (o al menos casi perfecta) para usted. Siempre ofrecemos una consulta gratuita y lo invitamos a aplicar esta lista de verificación a su experiencia con nuestro bufete en esa primera reunión
